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上海市市辖区普陀区宜川路街道:
一名华人讲述在中亚做导游的故事——
共赏丝路美景 共促相互了解(侨界关注)
中亚地区是共建“一带一路”的首倡之地。这里有美丽的自然风光、璀璨的丝路文化遗产、多彩的人文风情。随着中国与一些中亚国家实施互免签证制度，双边旅游交流更为密切，这让许多中亚地区华侨华人有了干事创业的新舞台。比如熟悉中文和中国人生活习惯的导游，近年来在中亚十分紧俏。在哈萨克斯坦首都阿斯塔纳，华人导游美依尔·努尔江从事旅游接待和翻译工作已有7年，以民间旅游使者身份，让中国、中亚民众更加深入了解彼此。
“免签政策让中国与中亚民众往来更便捷，中文导游需求量也随之增加”
每年6月到10月，是中亚旅游旺季，也是美依尔·努尔江(下称美依尔)最忙碌的时候。这个时段里，中亚气温适中，比如哈萨克斯坦阿斯塔纳的气温通常在20摄氏度左右，十分适合户外旅游。
作为一名资深导游，美依尔专注于服务来访中亚的中国团体客户，长期与中国及中亚地区多家旅行社保持合作关系，业务涉及商务考察团、旅游团等。“在我工作最忙的时候，通常是前脚送出去一个旅游团，后脚就接待下一个团，几乎没有休息时间。”她说。
美依尔的忙碌，源于当地旅游业近年来持续复苏。她介绍，从2023年春季开始，阿斯塔纳的展会、旅游活动陆续恢复。更为明显的变化发生在当年11月中国和哈萨克斯坦签署互免签证协定生效之后。
“免签政策让中国与中亚民众往来更便捷，中文导游需求量也随之增加。”美依尔说，随着来阿斯塔纳旅游的中国游客数量明显增长，每年夏天，当地政府都会发布培训新导游项目，由政府出资、当地旅行社组织，给当地会中文的导游开设培训班，既培训新导游，也培训老导游，旨在让他们在服务游客时更专业。“我就是这样一步步进入到导游行业，现在哈萨克斯坦接待过中国游客的旅行社，几乎都跟我合作。”
在接待过程中，美依尔发现中国游客整体素质很高。让她印象深刻的是一个老年团，团里有20多个人，大部分是年纪六七十岁的老人，他们对导游很宽容，就像对自己孩子一样亲切。比如有一位老人，已经来中亚旅游两次，即便一些景点她曾经去过，但同样玩得很开心；还有一位70多岁的老人，平时拄着一根拐杖，行走时偶尔会借助拐杖的力，她在团里是活力最满的。“游览期间她一直在我身边，认真听我讲解，我们后来互相加了微信，经常聊天、互动，成了好朋友。”
美依尔说，中国游客时间观念也很强。到一个景点后，她会预留游览时间，中国游客总会在预留时间内准时回到客车内。
“中国游客注意节约的美德让人敬佩。”美依尔说，有一个团由10位中国老人组成，他们在每个景点玩得都很开心。虽然缴纳的费用可以点非常丰盛的菜品，但他们在阿斯塔纳吃第一顿饭时，看到饭菜很多，就要求一定要把菜减少到原来的1/4。他们解释说，因为都是老人，点太多吃不完。而且他们都知道粮食的可贵。“很多中国游客吃不完时都会打包带走，这很值得学习。”
“中国是我的祖籍国，中国游客都很善良，随着接触的中国人越来越多，我更有信心做好导游这份工作。”美依尔说。
“作为华人导游，语言优势让我在工作中更加得心应手”
作为导游，美依尔拥有过硬的语言功底。她掌握中文、俄语、哈萨克语3门语言，多次担任多场大型国际会议的同声传译。
美依尔介绍，她出生在新疆伊犁，是哈萨克族。在10岁前，她都在伊犁生活。“我从小在学校学习普通话，亲戚家跟我同龄的小孩也说普通话。在家里，我的父母说哈萨克语，也会教我说。后来我跟随父母来到阿斯塔纳定居，在当地上学，学校里开设了俄语课程。因此，我对这3门语言非常了解。”
语言优势给美依尔带来了很多就业机会。2017年，阿斯塔纳举办世界园艺博览会，翻译、导游成为热门职业。刚上大学的她在一家公司兼职翻译，后来又参加汉语导游培训班，考取了导游证。当年夏天，她开始带领中国旅游团游览阿斯塔纳景点。她还利用互联网进行一些翻译工作。由于所学专业是教育学，她善于表达，也喜欢跟学生接触，平时在网上给中国留学生教授哈萨克语和俄语，给哈萨克斯坦学生教授汉语。
疫情缓解后，曾经合作过的旅行社开始联系美依尔。“当时大部分是展会团或旅游团，他们来哈萨克斯坦的目的是增进哈中友谊，寻找合作机会，促进哈中合作更进一步。”
谈及为何会选择做一名中文导游，美依尔解释，这是因为她小时的生长环境以说中文为主，她非常喜欢跟中国人打交道。“这是导游这份工作特别吸引我的地方——作为华人导游，语言优势让我在工作中更加得心应手。我可以一直讲中文，不断地介绍风景，我就很开心。”
导游工作的性质让美依尔感到舒心。“我是一个喜欢表达的人，这个工作本身就很适合我的性格和思维。”她说，游客在当地肯定会遇到一些问题，比如说酒店接待、车辆协调、会议安排等，“我喜欢与不同的人沟通，解决问题。”
“很高兴作为华人能为促进中国和中亚民心相通、相互了解做一些事”
“这是阿斯塔纳的地标建筑巴伊杰列克观景塔，它的观景台高度97米，正好对应1997年哈萨克斯坦迁都阿斯塔纳”“这是布拉拜国家自然公园，号称‘哈萨克斯坦的瑞士’”“欢迎到‘可汗之帐’购物中心参观，这是世界上最大的帐篷”……在讲解景观时，美依尔总能用精炼、有趣的话语，让游客产生浓厚兴趣。
美依尔说，阿斯塔纳是一座年轻的城市，新城市有新景观，像中轴线上的和平和谐宫、独立广场，哈兹拉特苏丹清真寺，世博园，阿斯塔纳公园等景观，都非常受中国游客欢迎。
“在每天处理的一单单具体旅游业务中，我切实感受到合作、交流带来的新变化。”美依尔说，随着越来越多中国游客来到阿斯塔纳、来到中亚，当地人有了更多发展机会。许多人针对中国游客喜好、习惯设计产品和服务。越来越多中亚地区的年轻人主动学习中文，感受中国文化，“中国热”在这里兴起；同时，很多中亚民众也前往中国参观、游览。
“我每次跟游客分开的时候，都有恋恋不舍的感觉，他们真诚邀请我一起走完在中亚其他国家的行程，但是由于我的工作范围在阿斯塔纳，每次都只能婉言谢绝。”美依尔说，她接待的每个团都是一次不同的经历，每个团都有温暖的故事发生、都可以认识更多的人，“很高兴作为华人能为促进中国和中亚民心相通、相互了解做一些事，我会一直做下去。”
延伸阅读
阿斯塔纳3天游览路线推荐
第一天：上午游览城市中轴线(包括登顶巴伊杰列克观景塔——前往“可汗之帐”购物中心购物——在总统府门前合影——参观和平和谐宫、独立广场)；中午品尝当地美食；下午参观哈萨克斯坦国家博物馆和哈兹拉特苏丹清真寺。
第二天：上午乘车约3小时，前往布拉拜国家自然公园；中午抵达公园并吃午餐；下午在公园坐游船，在树间散步感受森林氧吧，在阿布赉汗广场体验射箭、穿哈萨克民族服饰拍照、跟老鹰合照、骑骆驼、骑马等。
第三天：上午从布拉拜乘车返回阿斯塔纳；在阿斯塔纳吃午餐；下午前往阿斯塔纳世博园、阿斯塔纳公园游玩；晚上乘机离开阿斯塔纳。
本报记者 彭训文
《人民日报海外版》(2025年06月18日 第 06 版)
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